1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами

Совместное решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предназначено для автоматизации процессов полного цикла работы с клиентом, помогает организовать эффективную работу склада, отделов закупок, продаж, маркетинга и сервисного обслуживания на всех этапах работы с клиентами. Решение будет полезно для торговых и сервисных компаний, производственных компаний с выделенными структурами продаж.

Выпуск продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» обусловлен потребностью компаний в более широком функционале системы автоматизации торговли и оказания услуг, желании работать в единой программе позволяющей хранить и управлять всей информацией о клиентах: характеристики клиентов и контактная информация, товарооборот, взаиморасчеты, история контактов с клиентами, партнерами и поставщиками.

Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли и услуг, отделам продаж производственных компаний.

Конфигурация «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» разработана на платформе «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, возможность автоматизации территориально-распределенных компаний, интеграцию с web-технологиям, простоту администрирования и конфигурирования.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» включает блок обмена данными с учетными системами «1C:Бухгалтерия предприятия 8» и «1С:Бухгалтерия 7.7».

Основные возможности

Возможности продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» соответствует объединенному функционалу типовых решений «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» и «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», однако за счет полной интеграции объединенная конфигурация «1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» предоставляет пользователям ряд преимуществ:

• Вся информация о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах храниться в одной программе. Быстрый доступ к информации о клиентах, контактах, сделках, взаиморасчетах и движению товара
• Работа с клиентами на протяжении всего жизненного цикла в одной программе: от первого контакта до послепродажного обслуживания
• Возможность совместного анализа данных о продажах и истории взаимоотношений с клиентами
• Автоматизация основных бизнес-процессов компании непосредственно в программе. Возможность создания и настройки собственных бизнес-процессов, связь торговых и финансовых документов с бизнес-процессами. Готовые бизнес-процессы: продажа, маркетинговое мероприятие, сервис, разбор жалобы, поручение, согласование и согласование договора
• Гибкая система напоминаний и календарного планирования
• Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций: персонализированные e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, почтовые рассылки
• Специализированные интерфейсы (рабочие столы) для сотрудников для быстрого поиска и анализа информации о клиентах, контактах и сделках,
• Широкие возможности настройки программы пользователем: шаблоны бизнес-процессов, рабочие столы, типы Событий (интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, вопрос, жалоба и т.д.), свойства и характеристики клиентов, контактных лиц и товаров
• Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), sms и факсом с помощью продукта «1С-Рарус:СофтФон + SMS и Факс Коммуникаторы»

Основная поставка «1С:Предприятие8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами» включает: платформу «1С:Предприятие 8»; конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами », «1С:Управление торговлей» и «1С:CRM ПРОФ»; комплект документации и книгу «Методика внедрения «1С:CRM ПРОФ»; лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также, в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Задайте вопрос

Тема*

Автор

E-mail*

Вопрос*:

Введите код с изображения: (покажите другой код)